Een artiest zegt dat hij zijn tickets niet kan openen. Hij moet zijn contactgegevens nog invullen, of verplichte vragen beantwoorden. Zijn rij op de gastenlijst laat zien wat er ontbreekt.
Een gast heeft zijn mail niet gekregen. Kijk naar de envelop op de gastenlijst: grijs betekent nog niet verstuurd, rood betekent geen e-mailadres. Zijn briefinglink werkt sowieso: die kun je altijd zelf kopiëren en sturen.
De scanner zegt "niet geldig vandaag". De kaart is voor een andere dag of sessie, of deze scanner mag deze dag of dit type niet scannen. Beide controleer je in Instellingen → Operations → Scanners.
Iemand staat twee keer op de lijst voor dezelfde dag. Dat gebeurt als hij twee accreditaties heeft, bijvoorbeeld zijn eigen kaart plus een +1, of een kaart plus een parkeerkaart. De lijst vertelt je welke van de twee het is.
Een collega kan het evenement niet vinden. Hij moet worden toegevoegd onder Instellingen → Team, en hij heeft een eigen ShowIQ-account nodig.
Kan ik een evenement hergebruiken? Ja. Kies bij New event voor Copy an event, kies het evenement en vink aan wat mee moet: accreditatietypes, briefings, gastenformulier, crewjobs, productie en meer, en desgewenst de leveranciers, relaties, het team en de crew-mensen. Je vult daarna alleen de nieuwe datums en de line-up in. Datums, deadlines, gasten en artiesten gaan nooit mee.
Kan ik tijdens het evenement nog iets wijzigen? Ja. Alles is live: een goedkeuring, een extra kaart of een nieuwe uitgifte is meteen zichtbaar op de deurschermen en in briefings.